Medewerker servicedesk profiel ICT

Locatie: Centraal Kantoor, Terheijden

Uren: 36 uur per week.

SOVAK in het kort

Bij SOVAK staat het verschil maken in het leven van mensen met een verstandelijke beperking voorop in alles wat wij doen. Dit doen wij met 900 medewerkers en 400 vrijwilligers. Elke dag opnieuw bieden wij samen de beste ondersteuning aan ruim 700 cliënten. Wil jij hieraan bijdragen? Houd je dan niet in!

Wat je gaat doen

We hebben een gezamenlijke servicedesk voor ICT en huisvesting & facilitair. Samen met drie collega’s sta je voor de uitdaging om de grote diversiteit aan meldingen die binnenkomen op te lossen of in goede banen te leiden. Een belangrijke rol gezien de continue verandering van o.a. onze IT-systemen, de digitale werkplek en (technische) vernieuwingen zoals domotica, e-healthoplossingen en slimme technologie ter ondersteuning van de cliënten en medewerkers. Je wisselt tussen 1e en 2e-lijnswerkzaamheden en zorgt ervoor dat medewerkers geholpen worden en weer verder kunnen. We zoeken iemand met een ICT-gericht profiel maar eenvoudige meldingen voor huisvesting en facilitair handel je ook af.

Wat je van ons mag verwachten

• Een salaris volgens de CAO Gehandicaptenzorg van 1 mei 2023 (FWG 40) minimaal € 2.727,- en maximaal € 3.678,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek;

• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;

• Fiscaalvriendelijke regelingen voor een (elektrische) fiets, fitness, sport, vakbondscontributie.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klachten, wensen, informatievragen en storingen op het gebied van ICT. Eenvoudige meldingen voor huisvesting en facilitair handel je zo nodig ook af.

• Je beoordeelt de urgentie en complexiteit van meldingen en handelt deze zelf af of schakelt een collega of leverancier in.

• Je bewaakt de voortgang en tijdige afhandeling waarbij je betrokkenen op de hoogte houdt.

• Je registreert meldingen en de afhandeling daarvan.

• Je houdt de administratie bij van bedrijfsmiddelen zodat duidelijk is wie wat in zijn bezit heeft.

• Je denkt mee over hoe de dienstverlening beter en slimmer kan en doet verbetervoorstellen.

Jij herkent jezelf in de volgende talenten?

• Je bent een adequate duizendpoot, hebt overzicht en inzicht in de werkzaamheden. Je werkt proactief, zorgvuldig, systematisch en ordelijk;

• Je hebt doorzettingsvermogen, bent analytisch en vindingrijk in het oplossen van meldingen;

• Je bent geduldig, tactvol en altijd klantvriendelijk in contacten met collega's, cliënten en leveranciers;

• Je kunt informatie mondeling en schriftelijk helder overbrengen;

• Je bent in staat de juiste belangen binnen je werk af te wegen, denk hierbij aan het belang van de organisatie, de cliënt als ook de medewerkers;

• Je weegt de juiste belangen af binnen je werk en signaleert kansen om de interne bedrijfsvoering te optimaliseren;

• Je let op urgentie bij het beoordelen en oplossen van meldingen om tijdsverlies en schade te voorkomen.

Wat neem je nog meer mee? Jouw vakmanschap

• Relevante kennis (ICT) op mbo-4 niveau en enkele jaren relevante werkervaring;

• Kennis van en ervaring met computers, smartphones, randapparatuur en veelgebruikte applicaties (waaronder Microsoft Office). En kennis van domotica en zorgtechnologie is een pré.

• Basiskennis van netwerken en Microsoft besturingssystemen;

• Digivaardig en ervaring met diverse beheer- en registratiesystemen;

• Kennis van de organisatie, dienstverlening en werkprocessen. Vanzelfsprekend houd je relevante ontwikkelingen in je vakgebied bij;

• Zelfstandigheid binnen richtlijnen en procedures en initiatief bij het doen van verbetervoorstellen;

• Een rijbewijs B voor het uitvoeren van werkzaamheden op de locaties.

Ben jij op zoek naar een rol met impact, waar je samenwerkt met enthousiaste professionals in een veilige en plezierige omgeving? Bij SOVAK ervaar je onze kernwaarden: met Hart en Ziel, Samen, Ondernemend en Vakmanschap.

Sollicitatieprocedure

Nieuwsgierig? Reageer dan snel via de sollicitatiebutton! Nog vragen over deze vacature? Neem contact op met Bertie Lombarts via 06-14736830. Hij helpt jou graag verder.

Een referentiecheck maakt standaard onderdeel uit van het sollicitatieproces, net als het verstrekken van een Verklaring Omtrent Gedrag.

Een online assessment kan deel uitmaken van de procedure

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.