Junior Servicemanager ICT, Utrecht

Als Junior Servicemanager ICT ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de dagelijkse operationele en tactische activiteiten binnen onze ICT-afdeling. Je werkt nauw samen met leveranciers en andere ICT teamleden om ervoor te zorgen dat onze collega’s de best mogelijke service ontvangen.

Wat ga je doen

Een greep uit jouw (dagelijkse) werkzaamheden:

• Optreden als incident en escalatie manager. Jij zorgt ervoor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost
• Zicht en controle houden op en coördineren van de tickets, planningen en afgestemde prioriteiten
• Assisteren bij het coördineren van ICT-Changes en het bewaken van de voortgang
• Continu streven naar serviceverbeteringen om de kwaliteit van IT-dienstverlening
• Opstellen van servicerapportages en uitbrengen van verbeteradviezen
• Coördinatie team digitale en fysieke werkplek (Werkplekservices)
• Ondersteunen bij het beheren van klantrelaties en het waarborgen van klanttevredenheid
• (laten) inrichten en beheren van het IT Servicemanagement tooling TOPdesk

Waar ga je werken

De medewerkers op de afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) zorgen er met elkaar dagelijks voor dat eindgebruikers, applicaties en ICT-infrastructuur goed op elkaar aansluiten. Onze ambitie is groot, maar realistisch: De best mogelijke ICT én ondersteuning leveren, voor de client, medewerker en organisatie. Wij organiseren de informatievoorziening waarmee Reinaerde haar ambities kan waarmaken. Om dit te bereiken hebben we meerdere vacatures voor onze afdeling openstaan, want samen maken wij het verschil.

Je rapporteert aan de Manager I&A en functioneel aan de Servicemanager I&A.

                              "Als een spin in het web weet jij wat er speelt, prioriteit

                                       heeft en direct opgelost moet worden"

                                      Alex, manager informatievoorziening

Jouw talenten

Jij bent geboren met de volgende talenten die je moeiteloos in je werk kunt inzetten:

• Coördinerend vermogen : overzicht te bewaren, processen organiseren en verschillende taken of mensen op een effectieve manier te coördineren, dat gaat jou goed en gemakkelijk af
• Servicegerichtheid : op een proactieve en klantgerichte manier kom jij tegemoet aan de behoeften en verwachtingen van klant, waarbij tevredenheid centraal staat
• Communiceren: je kunt helder en duidelijk communiceren richting de klant en leverancier

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare, functie
• Kennis van Microsoftproducten als Office 365, Teams en IT servicemanagement tooling
• Kennis van informatiebeveiliging (nen7510norm)is een pré
• Ervaring in de zorg is een pré
• De drive om ICT (service)processen continu te willen verbeteren evenals de wil om jezelf graag te blijven ontwikkelen
• Een relevante afgeronde hbo-opleiding op het gebied van Informatica of vergelijkbare discipline

Wat bieden wij jou

Bij ons bouw je mee aan de informatietechnologie van vandaag én morgen. Verder bieden wij jou graag een:

• Baan voor 36 uur per week (32 uur is eventueel bespreekbaar)
• Tijdelijk of direct vast dienstverband? Beiden is mogelijk, wat wil jij?
• Bruto maandsalaris tussen € 3.046,- en € 4.349,- waarmee we jouw ervaring en talenten graag waarderen (cao gehandicaptenzorg, FWG 50, o.b.v. 36 uur).
• Bij ons krijg je veel kansen om te groeien en werk je in een leuk en enthousiast team dat zelf dingen regelt en altijd wil verbeteren
• Eindejaarsuitkering van 8,33%, 8% vakantiegeld, een pensioenregeling conform CAO Gehandicaptenzorg én de keuze in flexibele arbeidsvoorwaarden, denk aan een (lease)fiets- en sportregeling, fiscaal voordeel bij de aanschaf van een mobiel, laptop of sport abonnement of wat te denken van het kopen van extra verlof
• Het functieprofiel Functioneel Beheerder B is van toepassing

En heel belangrijk: vertrouwen. Dit betekent dat je veel zelfstandigheid en vrijheid krijgt. Wij geloven dat dit de beste manier is om jouw talenten volledig tot hun recht te laten komen en onze ambitie te realiseren.

Enthousiast geworden?

Solliciteer dan direct door je cv of link naar je LinkedIn profiel met ons te delen. Wil je liever eerst onder het genot van een (digitale) kop koffie/thee kennis maken? Bel dan met Hugo Prenen en maak een afspraak.

Eerst nog een vraag?

Hugo Prenen, Servicemanager I&A, T 06 533 10 848 beantwoordt telefonisch of per whatsapp graag jouw vragen.

Wij werven graag zelf onze nieuwe ICT collega, daarom hoeven bureaus geen contact op te nemen. Maar mocht het nodig zijn dan weten wij jullie te vinden. Werken op ZZP basis is niet mogelijk.